Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Preparamos tu pedido con mucho mimo para que lo recibas lo antes posible.
¿Hacéis envios a toda España?
Si, hacemos envíos a toda España. Si necesitas envío a otro destino, puedes escribirnos y te ayudamos encantadas.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 59,95 € dentro de la Península. Para Baleares y Canarias, el coste de envío es de 5,95 €. Para conocer el coste exacto de tu envío, puedes consultarlo en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios y devoluciones se realizan mediante un vale por el importe de la prenda, que podrás utilizar cuando quieras en nuestra tienda. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, pudiendo elegir la empresa de transporte que prefiera.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Solo tienes que escribirnos y te guiaremos en todo el proceso. Queremos que sea fácil y cómodo para ti.
La devolución deberá enviarse a:
Alameda Recalde 27, piso 8, dpto. 16, a nombre de La Tata.
Es importante que incluyas tu nombre dentro del paquete para poder identificar correctamente la devolución.
¿Cómo es el tallaje?
Trabajamos con tallaje principalmente ÚNICO. En las descripciones de cada producto vienen detalladas las medidas. Aun así, si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos de forma personalizada.
¿Los productos se reponen?
Traemos ropa nueva semanalmente, por lo que suelen agotarse rápido, si algo te encanta ¡No lo dejes escapar! Aun así, puedes preguntarnos y te informaremos.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o rellenando nuestro formulario de contacto. Nos encanta estar cerca y ayudarte en todo lo que necesites.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido. Si no lo ves, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas hacer algún cambio, escríbenos lo antes posible. Intentaremos ayudarte siempre y cuando el pedido no haya sido procesado.