Refund policy
Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@latatabilbao.com Te guiaremos en todo el proceso para que sea lo más sencillo posible.
Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
LA TATA Alameda de Recalde 27, 8 Departamento 16, 48009 Bilbao, Vizcaya, España
Ten en cuenta que:
- El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
- Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras.
- No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, escríbenos lo antes posible a contacto@latatabilbao.com para poder solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal o higiene
- Productos en oferta o promoción
- Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar una devolución del producto y, una vez aprobada, utilizar el vale generado para realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Las devoluciones no se realizan mediante reembolso en dinero.
Una vez recibamos y validemos el estado del producto, te enviaremos un vale por el importe correspondiente, que podrás utilizar libremente en nuestra tienda sin fecha de caducidad.