Shipping policy

1. Entrega de pedidos 

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. El cliente es responsable de facilitar datos completos y correctos. En caso de error, inexactitud o ausencia del destinatario, no se podrá garantizar la correcta entrega del pedido. 

Las entregas se realizan en horario laboral habitual (aproximadamente de 8:00 a 19:00 horas). 

El prestador no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas al servicio de mensajería, como incidencias logísticas o ausencia del destinatario, aunque pondrá todos los medios razonables para que la entrega se realice dentro del plazo estimado. 

Realizamos envíos a todo el mundo, para que puedas recibir tus prendas estés donde estés. 

 

2. Plazos de entrega 

Los plazos de entrega estimados son de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido para envíos dentro de la península. 

Para envíos internacionales, los plazos pueden variar en función del destino y serán informados previamente si el cliente lo solicita. 

En caso de productos no disponibles en el momento de la compra, nuestro equipo de Atención al Cliente informará sobre la disponibilidad y el plazo estimado de envío. 

Si un pedido incluye varios productos con diferentes disponibilidades, estos podrán enviarse por separado. 

El cliente podrá cancelar su pedido antes del envío contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

 

3. Costes de envío 

  • Península (España): 

  • 5,95 € por pedido 

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 59,95 € 

  • Envíos internacionales: 

  • El coste varía según el destino 

  • Si estás fuera de España, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido para informarte de las opciones disponibles y el precio del envío 

 

4. Confirmación y seguimiento del envío 

Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del envío. 

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío a través de la web del transportista. 

 

5. Incidencias en la entrega 

Los productos se envían con embalaje adecuado para garantizar su protección. 

Si en el momento de la entrega detectas daños visibles en el paquete o en el producto, deberás indicarlo en el comprobante del transportista y ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. 

Si el daño se detecta tras la apertura del paquete, dispones igualmente de 24 horas desde la entrega para comunicarlo. 

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con daños en el transporte.